客服主管（汇炬公司）

- 在紧急情况下，如公区范围内意外事件发生时，迅速协调机动人员和其他资源，确保问题能够快速解决，避免不良影响。

- 监督并执行商户用水用电的代收代缴工作，包括每月的计费、催缴以及相关账务处理。

- 根据商户的开业时间安排合理的排班计划，以确保服务的连续性和高效性。

- 与各部门紧密合作，确保服务流程顺畅，提升整体客户满意度。

- 分析客户需求，不断改进服务流程，提高工作效率和服务质量。

【任职要求】

- 拥有商业管理或相关领域的本科及以上学历，具有3年以上客服管理经验者优先。

- 具备优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够在压力下保持冷静并有效解决问题。

- 熟悉水电费代缴流程及相关的财务知识，能熟练使用办公软件。

- 强烈的责任心和良好的团队协作精神，能够带领团队完成各项任务。

- 有处理突发事件的经验，具备危机公关能力，能有效应对负面舆论。

- 了解物业管理或商业运营的相关知识，能够快速适应不同类型的客户需求。