售前客服专员-电商

1. 通过电话、在线聊天工具等方式解决客户的售前咨询，促成客户线上成交;

2. 关注岗位KPI指标，提升转化率、客单价，完成单客产出指标;

3. 熟悉卫生间空间搭配，挖掘客户的深度需求，进行合理的关联推荐;

4. 熟知OMS订单系统，审核客户订单，跟踪订单及客户维护工作;

5. 了解客户需求，降低退款率，推动客户订单好评，维护品牌声誉;

6. 配合运营团队，衔接售中售后部门完成整体销售目标。

任职要求：

1、大专以上学历，有陶瓷卫浴相关专业线上销售背景者优先;

2、普通话标准，有较好的语言表达能力;

3、打字速度60字/分以上，熟悉电脑及office软件操作;;

4、具有客户服务意识和销售技巧，优秀应届生也可。