店经理

• 本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持 星巴克体验 ，以取得星巴克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

• 领导 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：

• 在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。

• 对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出 顾客第一 的工作态度。

• 制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。

• 运用正直、诚实和求知的管理原则，提升星巴克的企业文化、价值和使命。

• 计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。

• 培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。

• 计划和执行 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：

• 监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。

• 运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。

• 业务需求 提供该职位的专业技能并履行自身职能：

• 确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。

• 征询顾客反馈，了解顾客及门店所在社区的需要。

• 运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、季度营运回顾，现金管理和库存管理等。

• 运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、食品饮料、咖啡和零售陈列等。

• 运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。

• 伙伴发展/团队建设 为伙伴提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：

• 通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。

• 鼓励和激发伙伴达成业务绩效。

• 鼓励和激发团队成员达成业务绩效。

• 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。

• 确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。

• 确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。

• 运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。

• 运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。

职位要求

• 大专或以上学历

• 零售业、酒店业、连锁餐饮四年以上管理工作经验

• 接受倒班工作 (门店一般营运时间7:00am – 12:00pm)

• 工作时间：每周四十个小时

工作福利及待遇：

我们的伙伴，无论全职还是兼职（每周20小时或以上）， 都可以享受一系列的薪酬福利项目。伙伴的全面薪酬福利包括：

 有竞争力的薪酬；

 13薪

 各种津贴，包含餐贴，倒班津贴等；

 星巴克伙伴饮料券及商品折扣；

 星巴克股票；

 带薪年假和病假；

 完善的五险一金

 补充医疗保险包括门诊、住院、意外、人生伤害等，还可以覆盖配偶及子女

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。