别墅区客服管家

1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下月工作的开展。

2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。

3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。

4、对负责区域的业主报修进行回访。

5、针对业主反映的重要问题，及时上报客服主管。

6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服主管和相关部门及时处理，并将处理结果报告给客服主管。

7、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

8、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题及时上报领导并通知相关部门及时整改，及时跟进。

9、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，进行维修。

10、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、年龄20-42岁，身体健康、形象素质佳，有良好的服务意识，沟通应变能力强。

2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力。

3、能熟练应用计算机办公软件,工作认真负责，具有亲和力，沟通能力强，抗压能力强。02

4、有别墅客服管家工作经验者优先。