高端住宅客服经理

2、***，语言沟通能力及协调能力强；

3、同等岗位工作经验2年以上，熟悉物业各项法律法规及岗位操作流程；

4、有物业前介、交房、装修管理、客诉处理丰富的工作经验优先；

5、执行能力及工作效率高，应变能力强；

6、注重团队协助、建设，服从上级领导工作安排；

工作内容：

1、结合物业服务不同阶段的工作重心，拟定客服部工作计划，并定期关注、督促各项工作计划的有效落实。

2、重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决，不定期开展对客户需求、投诉处置工作的回访。

3、制定符合客户精神文化需求的社区文化活动计划、方案并牵头组织实施。配合公司组织社区文化活动的执行，确保活动顺利开展。

4、制订客户服务中心培训计划，并按计划组织实施。