4s店客服专员
4000-6000元西安市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、负责新车客户的面访及录音工作；
2、负责各类客户的满意度回访工作，通过回访不断了解不同客户的需求、还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整， 提高客户的满意度；
3、负责记录并汇总不满意客户的意见及建议，及时分析并反馈给相应部门；
4、负责监督业务人员完成各项系统中需要及时跟进的任务；
5、辅助预警及投诉的及时处理；
6、负责潜客录音的检核及评分；
7、负责每周定期更新客户基盘表；
9、负责店内...
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