客服管家（三亚山海墅项目）

1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准,了解园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

2、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。