物业案场客服

1. 客户接待与引导

- 热情接待来访客户，登记信息，提供茶水、资料等基础服务；

- 引导客户至相应区域（如沙盘、样板间），并协调销售人员对接。

2. 咨询解答与服务支持

- 解答客户关于项目概况、户型、价格、优惠政策及流程的咨询；

- 协助介绍项目配套设施、周边环境及购房流程。

3. 客户关系管理

- 处理客户投诉与建议，及时沟通解决并上报问题。

4. 活动支持与反馈

- 协助举办开盘、促销等活动，负责现场接待与后勤保障；

- 收集客户意见，整理分析后提交相关部门优化服务。

5. 突发事件处理

- 妥善应对现场突发情况，确保客户体验与案场秩序。

任职要求：

教育背景：高中及以上学历，市场营销、酒店管理、物业管理相关专业优先；

经验：1年以上房地产/客服经验，有案场经验者优先；

技能： 优秀沟通能力与服务意识，普通话标准。

素质要求：

- ***，亲和力强，耐心细致；

- 抗压能力强，适应弹性排班及高强度工作；

- 具备团队合作精神与责任心。