客户成功运营专员

1、客户关系管理：负责某医院的驻场服务，主动与客户多渠道沟通，收集整理信息，建立并更新档案，及时处理咨询投诉，定期回访，预防客户流失，维护良好合作关系。 业务需求分析与方案制定：依据客户需求与电商平台特色，制定包含店铺搭建、商品上架、营销等的个性化运营方案，助力项目筹备与开展。

2、电商运营支持与优化：监控店铺数据，协助商品管理与营销活动策划执行，提供行业动态，助力客户提升竞争力。