商务接待专员

1、负责集团接待信息的收集、整理，统筹管理来访信息登记，确保接待流程顺畅有序;

2、负责主导集团宾客接待任务，涵盖政企领导、客户等，根据客户来访目的，定制接待方案（接待行程路线及讲解方案等），执行标准化接待流程，确保服务的高标准体验；

3、负责集团接待讲解工作（展厅、车间等），面向客户提供讲解服务，需通过公司产品知识考核及接待礼仪培训，能准确解答咨询并展示企业精神文化；

4、负责接待所需的全程资源调度，包括餐饮/住宿预订、车辆安排、会议场地布置等，统筹接待工作，制定接待流程;

5、突发应急处理，实时监控客人需求与现场动态，快速响应投诉或突发事件(如设备故障、行程变更等)，提供替代方案并推动问题闭环;

6、记录客户参观路径及接待流程，为后续客户参观体验优化提供依据，拟定接待人员的培训课程，提升接待专业性，确保外部交流的高品质形象;

7、协助策划并执行营销中心大型活动及会议，包括会场布置、物资准备等，确保活动圆满成功；

8、完成上级领导安排的其他事项；

任职要求：

1、25-35岁,全日制本科及以上学历，身高165cm及以上，形象气质良好，成熟稳重，具备亲和力，具备空乘/IP室接待/企业行政接待岗工作优先;

2、普通话标准无口音，具有优秀的口语表达能力、逻辑思维能力，能将展示内容流利表达并应对突发情况;

3、具备行政相关专业管理知识及高效的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效沟通、协作；

4、精通政务、商务接待礼仪和讲解技巧，为到访客户提供讲解服务;

5、工作严谨认真，责任心强，能在快节奏环境中保持高效工作，拥有优良的职业道德与个人品德；

6、熟练操作 WORD、EXCEL等常用办公软件，具备良好的书面表达能力，基本的公文写作;

7、积极完成上级及客户交办的其他任务；

8、其他: 英语或其他外语能力为加分项。