KA项目经理岗
面议上海市本科3-5年
岗位职责
1、运营管理（项目客户
KPI
达成推动，促进商家
KPI
指标的达成和提升）
2、升级客诉（及时处理客户投诉，2-8
小时反馈结果，如需升级按升级机制执行）
3、客情维护（日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升收入规模）
4、经营管理（重点关注订单量、收入、业务挖潜、损益分析，理赔、结算等情况，对于单量变化保持
敏感，及时预警，推动改善，对于损益不合格项进行推动提升，主动进行客户业务挖潜）
5、结算回款应收（记录商家回款情况，对于结算难点及异常，协助结算部门升级推动）
6、复盘管理（按要求每月
10
号完成客户复盘报告，并及时与区域协同条线召开联席会议，推动问题
闭环）
任职要求
1.本科及以上学历，适应持续变化的外部环境；
2.三年以上物流行业经验，在综合物流、第三方物流、供应链管理等有丰富的全方位实操经验、解决问题的能力；
3.良好的商务逻辑和经营思维、沟通表达统筹推动力、office软件能力；
4.物流类、供应链类公司客户管理岗、运营岗、实施岗、仓储管理岗、三方管理岗、PMP最优；
6.重要tips-爱学习，心态佳，有自我成长要求；
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