机票售前客服储备干部

1、人员管理及团队建设，做好沟通、统一目标并调动员工积极性；

2、上传下达及各项执行力，做好技能类提升培训，提高员工绩效；

3、数据管理，日常数据分析监控跟踪，做好服务质量和销售数据监控；

4、现场管理，线上答疑及其他处理突发和应急事件；

5、客户客理，处理客人投诉及行程中遇到的问题，并对系统、流程提出优化和改进建议；

6、长期出差，跟进部门外地办公点的项目管理

任职资格

1、有同行或客户服务经验者优先

2、能适应翻班

3、具备优良的服务意识

4、良好的人际沟通和团队协作

5、抗压能力强，责任心强

6、基本的数据分析和团队管理能力

7、能接受长期出差