六险一金-大厂正编-在线客服
8-10K·14薪北京市本科不限经验
职位描述
岗位职责：
1.当用户进线咨询时，通过在线沟通的方式，解决用户在产品使用中遇到的问题；
2.收集整理用户的反馈信息，做好信息统计和反馈。
任职要求：
1.本科及以上学历，有相关客服工作经验优先；
2.具备处理问题、跟进进展、沟通及解决疑难问题的能力；
3.良好的文字理解能力、学习能力、有沟通技巧、有耐心；
4.具备一定抗压能力，善于倾听、服务意识强，保证用户满意度，提高用户体验。
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