售后支持
1.5-2.5万·13薪上海市本科不限经验
职位描述
工作内容：
负责售后服务体系的运营和维护，处理客户关于售后服务的各种问题，协助公司建立良好的售后服务体系，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务体系的运营和维护，包括售后服务流程建立、售后服务协议签订、售后服务问题处理等。
- 处理客户关于售后服务的各种问题，包括售后服务投诉、售后服务要求、售后服务跟踪等。
- 协助公司建立良好的售后服务体系，包括售后服务政策制定、售后服务资源管理等。
- 参与售后服务问题分析和解决，提出并实施售后服务改进措施。
- 支持售后服务团队的建设，负责售后服务人员的培训和考核。
- 负责售后服务数据统计和管理，为售后服务决策提供数据支持。
- 遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。
职位要求：
- 5-10年售后支持工作经验，具备扎实的售后支持理论知识。
- 本科学历，具备较强的分析和解决问题能力。
- 23-60岁，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够胜任售后支持专员的工作任务。
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