技术支持主管（NAS品类）

1、持续规范并优化团队工作流程，确保NAS用户技术问题及时解决，提升客户满意度；

2、组织定期培训和技能提升活动，确保团队成员掌握***知识和行业趋势；

3、汇总并分析常见问题、用户需求及反馈，丰富产品知识库并推动相关部门对产品进行升级优化；

4、制定应急预案和危机管理流程，确保在技术故障或突发事件中能够迅速响应并解决问题；

5、负责小组日常工作的监督、指导，营造良好团队氛围，提升团队凝聚力。

任职资格：

1、本科及以上学历，电子、计算机、自动化等相关专业，5年以上存储类产品售前/售后/解决方案/FAE经验，其中有3年团队管理经验；

2、熟悉技术服务规范化体系建设和优化，了解主流电商平台规则；

3、具备Linux/Unix系统管理及运维经验，熟悉存储管理操作、RAID模型原理及存储产品，掌握SAMBA、FTP、Iptables等服务的配置与优化；

4、熟悉TCP/IP、UDP、HTTP/HTTPS等网络协议，熟悉Syslog、SNMP、SSH等应用协议，能部署和维护WebDav、FTP/FTPS、MySQL等网络服务；

5、熟练使用VMware、PVE、KVM等虚拟化平台，具备虚拟环境下的系统部署、存储管理及资源调优能力；

6、为人诚信正直，有责任心，敢于担当，对工作富有热情，努力进取；

7、有较强的执行力和抗压能力，具体较强的团队管理和组织协调能力。