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技术支持主管(NAS品类)

32-42万/年
深圳市本科不限经验

职位描述

岗位职责:
1、持续规范并优化团队工作流程,确保NAS用户技术问题及时解决,提升客户满意度;
2、组织定期培训和技能提升活动,确保团队成员掌握***知识和行业趋势;
3、汇总并分析常见问题、用户需求及反馈,丰富产品知识库并推动相关部门对产品进行升级优化;
4、制定应急预案和危机管理流程,确保在技术故障或突发事件中能够迅速响应并解决问题;
5、负责小组日常工作的监督、指导,营造良好团队氛围,提升团队凝聚力。
任职资格:
1、本科及以上学历,电子、计算机、自动化等相关专业,5年以上存储类产品售前/售后/解决方案/FAE经验,其中有3年团队管理经验;
2、熟悉技术服务规范化体系建设和优化,了解主流电商平台规则;
3、具备Linux/Unix系统管理及运维经验,熟悉存储管理操作、RAID模型原理及存储产品,掌握SAMBA、FTP、Iptables等服务的配置与优化;
4、熟悉TCP/IP、UDP、HTTP/HTTPS等网络协议,熟悉Syslog、SNMP、SSH等应用协议,能部署和维护WebDav、FTP/FTPS、MySQL等网络服务;
5、熟练使用VMware、PVE、KVM等虚拟化平台,具备虚拟环境下的系统部署、存储管理及资源调优能力;
6、为人诚信正直,有责任心,敢于担当,对工作富有热情,努力进取;
7、有较强的执行力和抗压能力,具体较强的团队管理和组织协调能力。

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