售后维修技术支持（手机、平板、3c）
1-1.2万·13薪惠州市本科不限经验
职位描述
工作职责
负责售后相关信息系统、工具/应用后台系统的售后需求管理和业务维护，提供日常技术支持，确保对区域客服、网点和终端用户的各个支持系统平台、应用能够正常运行。
Daily Job 日常工作:
1、客服信息系统维护管理：维护客服信息系统，提供技术支持，包括新项目服务导入所需的机型、软件/工具、维修文档、培训教材、账号权限分配等内容的发布和维护。
2、官网支持页维护管理：维护产品官网的支持页面，管理UM、QG、OTU、RC、hotline等内容的发布和更新。
3、需求与项目管理：客服业务系统/应用的需求管理，跟踪项目进度，进行系统/应用测试、用户验收测试（UAT）及系统项目的验收。
4、数据监控与分析：监控和分析客服相关系统的数据，提供数据支持与分析报告。
5、信息安全与合规：配合公司安全及合规要，跟进客服系统的信息安全和个人数据隐私合规相关工作，确保系统符合相关法规和政策。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机及电子信息相关专业
2、2~3年，手机、平板、电子、信息服务相关行业工作经验，具有系统需求开发管理和维护相关工作经验优先；
3、具备计算机基础、电子信息技术基础、数据分析相关知识。
4、硬技能: 良好的英语听说读写能力；熟悉基本的软件、系统测试；熟练掌握办公软件和文档编写。
5、 软技能: 积极主动，有较强的罗辑思维能力和学习能力，良好的服务意识和沟通协调能力。
6、 信息安全、隐私保护和风险意识。
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