简爱城客服管家

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

工作时间：8:30-12:00  14:30-17:30岗位职责：

1.在客户服务部主管的领导下，完成下达的目标任务。

2.负责对责任区工作的日常检查并作记录，对检查中的问题及时处理、督促并整改。

3.负责收取小区物业管理费及各项费用收取，做到无错、漏帐。

4.负责项目处文字打印工作，建立业主服务档案（按层分档），做好对文件资料的收集、分类、立卷。

5.利用多种形式，与业主广泛接触交流，充分了解业主需求，及时处理业主的意见，并向客户服务部主管反映。

6.做好业主（住户）来电、来访、接待工作，以及业主（住户）意见、投诉的处理和定期回访。

7.负责辖区业主（住户）装修管理，详细填写《楼层装修巡查表》并对此进行登记备案，要求负责的区域楼栋每周不低于一次的巡查覆盖，装修期的业户每天不低于1次的巡查覆盖。

8.定期向上级述职，并提出合理的建议。

9.项目二级财务（收费员）负责自用能耗费用代收执行情况的监管。

10.完成上级领导交办的其它任务。