比亚迪新能源汽车客服经理
7000-9000元济南市专科1-3年
职位描述
1.根据领导要求，指导.带领客服部员工完成工作任务；
2.制定部门工作计划并实施完成；
3.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集.追踪处理以及重大客户问题的解决；
4.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5.不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6.负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
7.带领部门员工做好客服特色服务；
任职资格：
1.有...
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