德语客服

2.具有较强的德语阅读和写作能力，自能独立编写商务邮件;

3.熟练使用办公软件;

4.具备较强的应变能力.沟通能力和理解能力;

5.热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强。

岗位职责:

1.及时回复客户信息，处理店铺纠纷及中差评，维护店铺回复率和好评率，跟进退款退货重发订单;

2.定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议;

3.关注平台考核制度，维护店铺各项健康指标;

4.协助团队内部的其他工作。