电商售后客服

使用电商平台客服工具与用户沟通，接受售后问题咨询，在线促成订单成交； 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题； 帮助用户排查设备及软件故障，跟踪物流情况，申请售后退换货等工作； 及时有效的回复用户咨询，对订单进行核对、备注、审核、跟踪； 学习了解电商平台的服务考核指标、服务牵引动向，提升服务能力，帮助提升店铺服务指标; 配合运营团队，做好服务营销的任务目标（不承...