客服主管

2.负责购物中心的客户服务、投诉、咨询、接待工作；

3.检查客服人员的仪容仪表、工作纪律、工作标准，确保服务质量；

4.负责配合做好与消协、质检等职能部门的协调、沟通联系，保证良好的外部环境；

5.制定部门员工排班表并对部门员工进行培训及考核；

6.负责播音室日常广播的宣传和运作；

7.及时完成领导交付的其他工作事项。

岗位要求：

1.23-35岁，大专以上学历，形象气质佳；

2.经济管理、市场营销、企业管理相关类专业；

3.熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；精通国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令；

4.一年以上同岗位职位工作经验；

5.具有较强的沟通能力及责任感；

6.普通话标准，具有较强的服务意识和亲和力；

7.抗压力强，认真踏实；

8.较强的培训及团队管理能力。