物业客服主管

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；

3、按照公司管理规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施，不断提高 服务水平；

4、统筹和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施；

5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉；

6、随时掌握小区物业费、及时做好物业费催交的组织工作。

7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措 施及时解决；

8、做好与各部门的横向配合工作；

9、维护与客户之间的关系，提升客户满意度；

10、社区文化活动计划并组织开展实施；

年龄要求35岁以内，大专以上学历

根据面试定薪，优秀者薪资可谈