写字楼客服主管

1、主动收集客户的意见与反馈，制定相应的解决方案并及时跟进，满足客户的基本物业服务需求，提升客户的满意度；

2、负责跟进园区业务部门的搬迁的工作，协调安全、环境、工程等各项工作资源，为客户解决问题；

3、维护客户关系，将客户群体进行分类梳理，进行客户拜访，增加与客户之间的粘性；

4、负责部门规章制度的编写与修订、部门工作流程的制定、开发和优化并监督检查贯彻实施；

5、制订部门计划，跟进部门目标达成情况，提出合理性意见和改进意，每月汇总上报工作进展；

6、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作；

7、负责园区客户关系的维护，制定年度客户服务提升计划；

8、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施；

9、负责本部门培训计划的编制和实施。

任职资格：

1、35岁以下，大专以上学历，良好的职业素养。

2、5年以上物业管理服务工作经验，至少2年甲级写字楼同岗位工作经验。

3、具有良好组织、沟通协调能力、组织建设及人员管控能力、及较强的综合事务处理能力。