网店店长/天猫店长

1、负责各电商平台店铺的日常运营及维护工作，包括但不限于产品及关键词优化、商品上下架、价格调整、库存管理等;

2、负责店铺客服工作，具有丰富的沟通技巧和应变能力，向潜在客户进行有效的产品推荐与销售，完成既定的销售目标；

3、分析行业和店铺的销售数据，及时掌握市场信息以及竞争对手动态，为公司的销售战略制定提供依据;

4、定期策划并执行促销活动，提升店铺流量和转化率;

5、处理客户咨询和售前的各种问题，提高客户满意度和复购率；

6、整理日、周、月的流量数据、营销数据、产品分析、客户管理；

7、积极主动完成上级领导安排的工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历, 3年以上电商运营工作经验，5年以上电商客服工作经验，对主流电商平台或新兴电商渠道合作有丰富的经验，熟悉平台全盘操作流程及运营技巧，具备丰富的客服销售沟通工作经验；

2、对推广商品具备有效判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议;对数据敏感，心理承受能力强，善于沟通;

3、具备较强的数据处理和分析能力，能够熟练使用各种数据分析工具；熟悉平台规章制度，能及时应对平台规则的变更，有自已的方法和见解；有较强的数据分析能力，善于从平台及竞品数据中发掘问题，明确下一步运营策略；

4、拥有丰富的店长工作管理经验，较强的协调能力、人际交往能力；

5、思维清晰，反应敏捷，具有创新精神和良好的职业操守;

6、有一定的文案功底，对详情页文案、促销活动有较强的策划和执行能力；

7、责任心强，抗压能力强，渴望成功的强烈欲望，良好的团队组织能力和合作精神（养老心态的工作愿望者请绕道）。

8、5年以上3C电子产品的店铺运营和客服工作经验优先。

注：本岗位要求具有电商客服和运营等两方面的工作经验，侧重点在客服的工作沟通能力，能力强者薪资另谈。