物业管家

2、处理业主/租户咨询、投诉及建议，实施回访及满意度提升计划；

3、分配维修、保洁等任务并跟踪进度，跨部门协作保障服务效率。

4、监督费用催缴，汇总服务数据并制定优化报告。

5、完善客服制度，推进智能化服务工具应用，策划社区活动。

6、维护业主档案、合同等资料，确保合规完整。

7、对接开发商等单位，落实政策及服务要求。

8、大专及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先。

9、3年以上物业客服经验，持有物业管理员/物业管理师证书者优先。

10、熟悉物业管理法规，熟练使用办公软件及工单系统；

11、持有物业管理员/物业管理师证书者优先。

12、沟通协调能力强，具备突发事件处理经验；服务意识突出，责任心强，能承受工作压力。

13、年龄28-45岁，适应弹性值班及紧急情况到岗要求。