呼叫中心质检/培训师
6-7千·13薪西安市不限学历不限经验
职位描述
- 有1年以上售后业务运营/质量管理/qa质检经验；
- 具备发现并专项输出改善方案的能力，可组织开展专项质量管理活动；
- 具备制定质检标准，流程与规范的能力；
- 具备制定业务运营方案，拟制业务运营报告的能力。
- 制定质检标准与质检流程规范；
- 组织开展业务质检工作并进行结果验收，分析及提出改善方案，输出质检报告；
- 针对质检中发现的服务隐患及时反馈至客户方；
- 制定业务运营方案，定期输出运营分析报告，并将报告传递给客户方；
- 对业务运营&质检改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给客户方质检。
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