大堂经理(派遣)
5-6千·14薪宁波市专科不限经验
职位描述
工作职责:
(1)负责对营业大厅内整体服务规范,包括对物理环境和工作人员进行监督和管理。
(2)负责按照服务规范要求,为营业大厅内所有客人提供识别、引导和分流等服务。
(3)负责按照服务规范要求,积极向营业大厅内客厅进行简单产品推介、解答简单业务咨询等。
(4)负责受理营业大厅内的客户投诉,并及时协调、跟踪、监督相关部门解决。
任职资格要求:
(1)全日制大专及以上学历或本科及以上学历,金融、经济、管理等相关专业优先考虑。
(2)35周岁(含)以下,具有相关工作经验者优先。
(3)品貌端正,具有亲和力,普通话标准流利,能较好的与客户沟通。
(4)具有较全面的金融业务知识,了解银行产品的基本知识与办理流程。
(5)具有良好的心理承受能力、应变能力及组织协调能力。
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