公寓管家（营销中心托管服务）

1、负责项目开筹准备，包括但不限于：与地产营销对接熟悉公寓项目配套、周边竞品情况、周边第三方供应商、开业倒计时准备工作及办公物资采购；

2、负责对客运营服务工作，包括并不限于与第三方供应商对接完成室内卫生清洁，家具家电维修，完成公寓门店的运营计划；

3、执行销售计划，负责公寓项目在住客户房源与第三方供应商对接，包括并不限于：渠道维护、销售带看、营销推广、客户签约等事宜；

4、受理客户投诉，收集客户意见建议，并及时反馈相关信息和上报上级领导；

5、以良好的服务态度处理客户在租前、租住过程中的各类需求，针对客户的租赁需求提出解决方案，并及时沟通反馈、妥善解决，以及按公司规范标准执行来电、来访、回访等服务流程；

6、对公寓项目包括消防设备设施、其他设备设施进行日常安全巡查，负责安全生产资料管理，每半年度参与公寓项目消防安全培训消防演练；

7、定期策划组织各类社区活动，增加客户黏度和满意度，提升公寓项目品牌形象；

8、沟通和维护与地产甲方、项目物业公司、营销公司等外部关系，为公寓的经营和发展提供良好的生态环境。

任职要求：

1、学历要求：统招大专及以上学历，酒店管理、房地产等相关专业者优先；

2、工作年限：1年以上工作经验；

3、工作经验：有品牌公寓、酒店、民宿、房产销售、物业管理经验者优先；

4、其他要求：具有较强组织协调能力、表达沟通能力和报告撰写能力；逻辑思维能力和应变能力强，具有敬业精神；

5、热爱社交、热情、有好奇心。