客服经理（中医门诊）

1.顾客关系管理：负责门店的接待、引导、分诊、预约工作的监督与管理，提高客户服务满意度，收集顾客的反馈意见和建议，定期回访、跟踪客户情况。

2.团队管理：管理前台顾问，合理分配工作任务，提供培训和指导，营造和谐的团队氛围，帮助团队成员成长并执行公司的政策、流程和标准。

3.问题解决能力：处理门店的客户问题和投诉。如果遇到无法解决的问题，应及时向上级领导汇报，并寻求合适的解决方案。

4.数据报告与分析：负责收集和整理门店运营数据，包括客流量、预约情况、销售数据等，并定期生成报告，助力完成周期目标。

5.积极配合领导安排的其他任务。

任职要求：

1.具有3年或以上相关行业的同岗经验，中医行业者优先考虑；

2.大专以上学历，市场营销、商务管理、中医/药学等相关专业优先；

3.具备良好的沟通、协调、组织能力，应变能力强，亲和力强；

4.具有服务意识强和保密意识强，精通电脑操作