客服主管

6千-1万

厦门市本科3-5年

职位描述

1、负责各个电商平台客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各钟问题，给予下属客服工作指导、支持

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

3.建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级

5.定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的...

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅