电商客服专员

岗位职责：

1、在线接待及订单处理：①根据客户需求推荐商品，促成下单，运用产品核心卖点，进行销售；②自主完成催单、催付、议价、挽单，提升销售额；③独立解决接待中遇到的发货、物流、修改地址、拦截、修改商品等售中售后问题；④配合运营团队完成营销方案，邀评、做销量、随手一件等。