资深CQE客户质量工程师

1.负责处理客户的各类要求、抱怨、投诉、异常反馈，并主导跨部门根因分析、制定对策、编制报告、跟踪闭环，并实施内部信息的传递、沟通。

2.根据客户的要求，及时反馈整改信息，通过沟通使客户认可并消除客户抱怨，做好各类信息及改进措施的记录并保存。

3.确保外部客诉改进落实到内部实施，进行进度追踪实施及效果确认，定期向主管汇报。

4.建立并维护良好的客户关系，定期拜访客户，开展客户培训、信息沟通，及时加强客户与公司间的信息交流。

5.负责组织售后退回产品的质量分析工作，参与制定和跟踪整改措施，编制质量分析报告并及时向公司相关部门传递质量信息。

6.管理客户质量协议，进行审厂资料相关准备工作，陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复。

7.收集客户端质量信息和竞争对手质量及其它情况，建立、完善顾客档案，并及时更新。

8.负责客户变更管理工作。按照客户要求提供定制化质量报告。

9.和研发部门、应用技术部门不定期沟通新产品开发事宜，提供客户需求转化建议。

10.负责新产品上线前建料号资料收集、编辑、整理，并追踪新品验证进展、结果。

11.定期组织并参与质量培训、活动。

12.公司交代的其它事项。

任职要求6767

1.大专以上学历，2年以上化工/电子材料行业CQE经验，熟悉半导体客户质量要求。

2.熟悉质量运营管理体系；熟悉质量五大核心工具（APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC），熟悉质量问题分析和解决方法，具备良好的问题分析和解决能力。

3.具有良好组织策划能力；具有较强的学习能力，熟练运用8D，具备良好的数据分析和报告撰写能力，能够清晰地向管理层传递质量绩效和改进情况。

4.质量意识和责任意识强，敢于直面责任。

5.团队意识强，善于沟通，能够与不同部门的人员有效合作。

6.可接受国内短期、频繁出差。