跨境电商客服

1.订单与售后处理：跟进订单状态，处理客户咨询（产品功能、适配车型等），高效解决售后问题及投诉，提升客户满意度。

2.账号维护：熟悉亚马逊政策，处理客户差评与投诉，维护账号健康指标，保障店铺稳定运营。

3.客户反馈分析：收集客户意见并整理汇报，助力产品和服务优化。

任职要求：

1.技能要求：大专及以上，熟练使用亚马逊卖家后台及办公软件，英语读写听说流利，能独立处理英文客户咨询。

2.经验要求：30岁内，男女不限，有跨境电商客服经验优先，熟悉车载电子/汽车用品行业更佳；优秀电商专业应届生可培养。

3.素质要求：沟通能力强，服务意识佳，耐心细致，抗压能力强，具备团队协作精神