业务跟单经理

岗位职责：

1、根据集团战略规划，制度部门短期、中期、长期目标，并指导部门人员按质按量完成；

2、下达清单并监督部门内制单，帮助下属调解或处理紧急订单、特殊情况，维持部门人员制单下达的准确性、及时性；

3、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训；制定客服服务规范、完善客户常见问题反馈解决流程，建立考核绩效管理；

4、协助销售及客服处理出货异常及产能预测输出等跨部门工作；

5、监督并完系统客户档案资料的建立和管理工作；

6、及时向有关业务部门反馈客户有关产品或服务质量的投诉与意见，并督促及时解决客户投诉；

7、监督及下达自有品牌、代加工成品、内外、包材等订单的生产实时库存管理、包材处理；

8、组织拟定部门内部工作流程，撰写岗位职责等跨部门管理工作；

任职资格：

1、大专或以上学历。

2、有OEM代加工跟单、制单3年以上工作经验，日化、食品、保健品行业优先考虑。

3、熟练使用WORD/EXCEL/PPT办公软件表格的制作和统计应用。

4、很好的沟通能力和分析能力，良好的计划统筹能力，高度的战略思维和团队管理能力。

5、普通话流利、口齿清晰，性格开朗自信，思维敏捷，语言表达能力强；

6、良好的应变能力，细致有耐心，亲和力强，积极不拖拉，责任心强，团队合作精神；

7、性格沉稳、善于倾听；抗压能力强，能面对客户的不同问题并独立给予解决。