客户服务部经理

8000-15000元

沈阳市专科3-5年

职位描述

一、岗位职责：

1、关注服务群，监督客服回复的及时性、严谨性，直至售后闭环。及时并高效汇总并解决售后问题，提升客户服务满意度；

2、确保按时提供一次安装成功率、巡检合格率、售后扣款等数据；

3、负责整理和分析售后服务过程数据反馈，定期总结、报告；推动实施客户服务规范和制度；

4、负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，及时发现问题并有效解决问题；

5、负责协调本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。...

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