售后服务主管

-负责客户咨询与问题处理，提供专业、高效的售后服务支持；

- 协调内部资源，跟进并解决客户在使用产品过程中遇到的问题；

- 记录并分析客户反馈，提升客户满意度和品牌忠诚度；

- 定期整理服务数据，协助优化售后服务流程。

- 协调处理客户投诉与问题反馈，确保问题及时有效解决；

- 组织并监督售后服务团队的工作，优化服务流程和效率；

- 定期分析售后服务数据，提出改进建议并推动实施；

-与公司销售团队密切配合，发现新的销售机会和复购机会；

-为销售项目提供售前支持；

-充分发掘售后服务商机，创造售后服务附加值。

【任职要求】

- 本科及以上学历，专业不限，有芯片制程售后服务管理或相关经验者优先；

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求；

- 工作细致认真，具备较强的责任心和团队合作精神；

- 有较强的学习能力，能够快速适应岗位工作。

-有领导售后服务团队经验，能够培养团队成员。