房地产项目客服主管
7000-12000元青岛市专科5-10年
职位描述
岗位职责说明一、日常业务管理：
1. 收费、清欠管理：年度收费计划编制、年度计划内费用使用审核、收费激励办法修订、清欠计划落实等；
2. 客服序列管理：NPS提升管理、工作流程梳理、制度的建立完善及监督执行、客服序列日常品检及指标落实；
3. 投诉管理：对业主投诉进行分类，并建立分类处理的标准和流程；分析业主投诉，将业主投诉信息传递到相关部门，根据客户投诉处理结果，并及时回访业主；统计和分析业主投...
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅