德语客服专员

岗位职责：1、负责回复客户邮件，处理相关问题；2、处理客户退款、订单缺货问题；3、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；
4、管理客户产品评论，处理中评、差评，做好跟评工作；
5、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量；6、提升账户的订单量及保证账户的安全与好评率；任职要求：
1、大学专科以上学历，德语4级以上勿投，硬要求，客服经验没有都可以...