客服主管-科城物业
6000-9000元·13薪三亚市不限学历3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责客服部的日常管理工作，制定部门各阶段的工作计划，对部门员工进行考核监督，并对部门员工进行岗前、在岗培训，不断提升员工专业技能；
2、负责管理日常客户接待、客户信息登记、跟踪、协调、回访以及汇总等工作；
3、负责指导与监督环境外包方的工作，跟进外包方合同；
4、负责受理客户的建议、投诉，处理结果的反馈及回访工作，提供高品质的“一站式”服务与管理；
5、负责组织开展社区文化活动及重要会务接待...
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