银行大堂经理
5000-10000元湖州市本科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作2.主动迎接/送别客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导,耐心、准确地解答客户的业务咨询3.根据柜面工作情况，及时进行疏导分流，减少客户等候时间4.主动处理、安抚投诉客户，快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾；对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
5.识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转...
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