阿里巴巴商务专员

1.负责阿里巴巴店铺的销售工作；解答顾客对产品的提问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

2.负责客户订单确认，发货，收货，物流状态督促跟踪；

3.负责新客户的开发，通过展会、网络等各种渠道开发客户；

4.老客户的维护管理，建立良好的客情关系，以保持常期的合作关系；

5.及时准确地处理客户反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题，提高客户满意度。

岗位要求：

1、一年以上互联网行业相关工作经验，有B端客户开发服务经验；

2、具备良好的语言表达能力与售后服务意识，熟悉电商交易流程，能有效地处理各类售后问题，提升顾客的购物体验度；

3、有较强的市场或行业的分析能力和产品意识，以客户需求为中心，解决客户问题；

4、具备一定的自主开发客户与独立开展业务工作的能力；

5、具备较强的销售和服务意识；

6、普通话标准、流利，反应灵敏，性格温和外向，思维敏捷。