IT桌面工程师（上海）(J10199)

负责 IT桌面工单的处理，主要包括 员工入职、员工离职、服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等；

负责 IT桌面系统的运维，主要包括 活动目录、会议系统、打印系统、文件系统、网络系统、门禁系统、监控系统、警报系统等；

负责 IT桌面硬件的安装、配置和故障排除，主要包括 电脑设备、会议设备、网络设备、监控设备、门禁设备等 ；

负责 IT软件的安装、配置和故障排除，主要包括 操作系统、办公软件、研发软件、业务系统软件等；

负责 IT桌面资产的管理，主要包括 资产的 采购、入库、出库、盘点、调拨、报废 等；

负责 IT桌面的知识维护，主要包括 拓扑、点位、设备、部署、配置、操作、培训等文档；

负责 IT业务系统的入门支持，包括 EHR、CRM、ERP、PLM、 OA、DLP等；

支持 IT相关的其他日常管理工作。

任职资格:

教育背景 Education Background：

大专以上学历，本科优先；

计算机类、电子信息类、机械类、自动化类、数学类、统计学类、管理科学与工程类、工商管理类、电子商务类 专业：

工学 - 计算机类，以 计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全、物联网工程、智能科学与技术、电子与计算机工程、数据科学与大数据技术、网络空间安全 等专业优先；

工学 - 电子信息类，以 电子信息工程、电子科学与技术、通信工程、信息工程、电子信息科学与技术、人工智能 等专业优先；

工学 - 机械类，以 机械工程、机械设计制造及其自动化、机械电子工程、工业设计、过程装备与控制工程、车辆工程、机械工艺技术、智能制造工程、智能车辆工程、智能交互设计 等专业优先；

工学 - 自动化类，以 自动化、机器人工程、智能装备与系统、工业智能、智能工程与创意设计 等专业优先；

理学 - 数学类，以 数学与应用数学、信息与计算科学、数据计算及应用 等专业优先；

理学 - 统计学类，以 应用统计学、数据科学 等专业优先；

管理学 - 管理科学与工程类，以 管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、大数据管理与应用 等专业优先；

管理学 - 工商管理类，以 工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、财务会计教育、市场营销教育 等专业优先；

管理学 - 物流管理与工程类，以 物流管理、物流工程、采购管理、供应链管理 等专业优先；

管理学 - 工业工程类，以 工业工程、标准化工程、质量管理工程 等专业优先；

管理学 - 电子商务类，以 电子商务、跨境电子商务 等专业优先。

工作经验 Work Experience：

2年以上Helpdesk （桌面运维） 经验；

1年以上制造型企业工作经验。

知识&技能Knowledge & Skill：

熟练掌握 活动目录、会议、打印、文件、网络、门禁、监控、警报等系统的管理；

熟练掌握 IT资产采购、入库、出库、盘点、报废等流程；

熟练掌握 电脑、会议、网络、监控、门禁等设备硬件的管理；

熟悉 CRM、EHR 、ERP、PLM、DevOps、OA优先。

职位关键能力Job Key Competence：

成就客户意识；

沟通协作能力；

问题解决能力；

时间管理能力；

项目管理能力；

培训管理能力。