会员运营师(Z001342)

1、增量会员增长体系构建：统筹线上线下渠道，搭建全域获客链路，设计新客首单权益、老带新裂变等玩法，构建会员增长体系，辨析各拉新渠道效率，持续优化获客成本CAC；协同流量运营部门做到新客权益的定向有效触达，协同门店运营体系，建立并有效执行获客SOP；

2、存量会员价值深挖：构建会员分层体系（活跃/沉睡/流失会员），设计差异化触达及运营策略（如高价值会员专属权益、沉睡会员唤醒礼包）；持续构建优化会员权益、会员成长路径，从而提升会员留存率、活跃率、复购率、客单价等关键指标，提升会员生命周期价值LTV；

3、数据驱动运营迭代：建立会员全生命周期数据跟踪，充分监测核心指标，及时制定并实施有效的运营策略，月度/季度定期输出运营策略优化提升。

职位要求：

1、统招本科及以上学历，市场营销、品牌管理等相关专业优先；

2、具备3年及以上快消/零售行业会员运营经验，有会员体系从0到1搭建主导经验或相关成功案例者优先；

3、熟悉会员分层模型（AARRR/RFM）及工具应用（CDP/CRM），具备百万级会员数据治理经验优先；

4、能熟练使用数字化工具进行消费行为聚类分析，能独立完成权益ROI测算模型搭建；

5、具备用户洞察力及资源整合力，能基于便利店场景需求，联动内外部资源策划营销专项活动。