酒店前厅经理

- 管理前厅员工的工作安排、培训和绩效考核，提升团队专业水平；

- 制定和执行前厅服务标准及流程，确保高效有序的客户服务；

- 处理顾客投诉和建议，建立良好的客户关系；

- 协调与其他部门的合作，确保前厅与酒店其他部分的良好衔接；

- 分析市场动态，参与制定酒店的营销策略，提高入住率和客户忠诚度；

- 定期向上级汇报工作进展，并提出改进建议。

【任职要求】

- 拥有酒店管理或相关领域的本科及以上学历；

- 至少5年以上星级酒店前厅工作经验，其中2年以上管理经验；

- 具备出色的沟通协调能力和领导力，能够激励团队达成目标；

- 熟悉酒店行业服务标准和流程，了解当前市场趋势；

- 能够灵活应对各种突发状况，处理复杂问题的能力强；

- 流利的中英文沟通能力，具备其他语言能力者优先；

- 具备良好的职业素养和服务意识，注重细节，追求卓越。