售后客诉专员(无销售性质)
4000-6000元成都市不限学历不限经验
职位描述
岗位职责:
1、处理客户投诉、报修等问题,及时跟进和回访,确保问题及时有效结案,建立工作台账;
2、处理线上客户报修问题,及时联系客户确认处理方案并派单至对应专卖店/三方物流处理,确保问题快速处理;
3、分析汇总客诉问题,按时提交各项汇总。
任职要求:
1、普通话标准,声音甜美;
2、具备较强的应变能力和亲和力应变能力较强,可处理各种突发及紧急事件3、熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件。
4、有...
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