售后前台主管

1.02负责售后前台的日常管理工作，包括人员调配、工作安排、服务流程监督等，确保前台工作的高效、有序进行。

2.02提升客户满意度，处理客户投诉和建议，及时跟进并解决客户问题，维护良好的客户关系。

3.02负责售后业务的接待工作，准确记录客户需求，为客户提供专业的维修保养建议，并安排相关服务。

4.02协助售后经理制定和执行工作计划，完成业绩指标，如维修产值、入场台次等。

5.02对售后前台员工进行培训和指导，提高员工的业务水平和服务意识。

6.02定期整理和分析售后业务数据，为管理层提供决策支持。

能力要求:

1.02有厂家认证优先考虑

2.02具有 1 年以上 4S 店售后前台主管工作经验，

3.02熟悉汽车售后服务流程和相关法规政策，具备丰富的汽车维修保养知识。

4.02具备较强的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和突发事件。