接收应届生-纯接听客服
4-7.5千·13薪芜湖市专科不限经验
职位描述
1、通过接听电话，受理客户的问题咨询;
2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理;
3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。
1、统招大专及以上学历，目标专业毕业，30岁之内，男女不限;
2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作;
3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心;
4、每分钟不低于60字，准确率不低于95%；
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