客房经理

1、岗位职责（1）保证公共区域和客房卫生清洁、物品摆放达到标准，设施、设备完好能够使用，无安全隐患，出现问题及时报修；（2）制定并落实客房设施设备保养计划、公共区域和客房大清洁计划、单项计划卫生、及员工培训计划等工作的完成；（3）保证客房员工对客房物品合理使用，收、发符合标准、服务符合标准；（4）协助财务每月盘点，制定客房用品申购计划；（5）每日检查客房维保房；（6）负责客房及公区清洁药水的配比，培训及监督员工正确使用清洁药水；（7）认真完成每日工作、填写工作报表，做好报表的存档管理工作；（8）做好定期的灭虫除害工作；（9）妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求；（10）合理调配客房员工、按标准工作量分配工作；（11）关心员工、调整员工心态、做好团队建设，树立良好价值观和职业操守，及时将员工的思想动态反映给分店总经理；（12）负责客房、公共区域员工的岗位培训和新员工培训，确保员工知晓部门制度、工作标准和操作流程，消防知识、掌握相关的业务技能；（13）遇到紧急情况，按照应急预案进行工作及安排；（14）完成公司的工作指令及上级指派的其它任务；工作流具备相关岗位3年以上工作经历。