物业客服主管
6-8千上海市专科不限经验
职位描述
定期拜访客户，及时收集和整理客户的建议和信息，完成对客户的定期满意度调查、统计、分析；积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系。
负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复。
负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作。
负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门。
对客户服务人员进行业务技能及公司各项制度培训。
对突发事件及进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。
任职要求：
专科以上学历，熟悉office软件操作者优先；
具有五大行的工作经验为佳；
掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；能有效的与客户沟通；具有良好的组织管理能力、文字表达能力以及强烈的创新与服务意识。
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