投诉处理专员-服饰项目
7-8千上海市不限学历不限经验
职位描述
工作职责:
1.通过微信小程序处理客户遇到的售后问题,快速判断客户需求,完成服务。
2.通过外呼的形式处理升级售后问题,安抚客户情绪,降低升级投诉的风险。
3.全程跟进投诉案件,做好记录反馈
4.完成领导安排的其他事务
岗位要求:
1.1-3年工作经验。
2.有售后处理经验,具备良好的沟通能力,能独立处理关闭升级Case。
3.普通话标准(有过快消品/服装类的售后服务经验优先)
工作时间:10:00-19:00,做五休二轮休
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